Casa das Embalagens
A Falcão Magazine se destaca no ramo de confecções e calçados no Norte do Brasil, com sua história iniciando há 28 anos atrás, em 1991. Tudo começou com o comércio de roupas sendo vendidas de porta em porta, com o fluxo entre São Paulo e Rondônia. Muitas viagens começaram a render lucro, e um ano depois, em Julho de 1992, Irineu da Silva conseguiu abrir sua primeira loja de 34m² com toda sua economia. Um funcionário era o suficiente. O que Irineu não esperava era que sua loja se tornaria – rapidamente – referência no Norte; manter a qualidade do seu serviço com a crescente demanda não seria uma tarefa fácil. Para atender as necessidades do seu público, Irineu da Silva decidiu que era hora de ter controle e informações para sua loja. Foi a partir de 1995 que a Átimo Software se tornou parceira integral da Falcão Magazine.
Desafio
O sucesso inicial da Falcão Magazine levou a uma expansão muito rápida dos dados da empresa. Sem acesso a dados, as estratégias e decisões podem levar o crescimento exponencial de uma empresa para o abismo, então o controle destes dados e análises se torna imprescindível. Outro desafio é manter a qualidade no atendimento ao cliente, que a cada dia se torna mais exigente e espera que seu atendimento seja rápido.
Nossa reputação em segurança, controle e agilidade em gestão empresarial se tornou uma escolha excelente a se considerar, e na Átimo Software, gostamos de desafio. Foi aqui que nosso time de especialistas entrou em ação para fazer parte das operações da Falcão Magazine.
Solução
O passo inicial para o sucesso na parceria Átimo Software e Falcão Magazine foi entender as necessidades do cliente. Era essencial entender como funciona o fluxo de trabalho, operações e informações do nosso parceiro, para saber como e quando proporcionar dados, análises e controle de ponta a ponta, com o objetivo de otimizar os processos para atingir positivamente empresa, atuais e futuros clientes.
Resultados com o Trade Solution
Otimização dos processos
Com automatização, os processos se tornam mais rápidos e diminuem a carga de trabalho. Onde dois ou três funcionárias se dedicavam a tarefas manuais, hoje somente um é suficiente para a função.
O Trade Solution possibilita que o atendimento seja rápido e de qualidade diariamente para os clientes da Falcão Magazine.
Escalabilidade e replicação de dados
Hoje, a Falcão Magazine conta com três grandes lojas, que ditam o ritmo do mercado na região Norte do Brasil.
O Trade Solution cresceu na mesma medida que a Falcão Magazine, acompanhando todo o seu progresso, atendendo suas necessidades e fazendo desta parceria um exemplo: são quase 25 anos nesta caminhada, juntos. Todos os dados das três lojas são centralizados por meio do exclusivo método de Replicação de Dados, entregando diariamente para Irineu e sua equipe, informações completas e precisas.
Controle de dados e integração
A Falcão Magazine conta com mais de 600 mil produtos cadastrados. O Trade Solution proporcionou para Irineu e a equipe da Falcão Magazine que seus setores fossem interligados e os dados centralizados em tempo real. As mais de 500 análises disponíveis no Trade Solution se tornaram imprescindíveis nesta jornada: informações precisas que permitem tomadas de decisões mais rápidas, aumento de performance com ferramentas para planejamento, logística, fornecimento e reposição, além de mostrar detalhadamente onde é possível reduzir custos de despesas gerais, saber a hora certa de liquidar produtos, minimização de riscos em mercadorias adquiridas, melhor qualidade de gestão, entre outros pontos positivos que levaram a Falcão Magazine obter ainda mais sucesso.
O Trade tem uma grande parcela nessa participação, foi uma ferramenta primordial para o crescimento da empresa. Uma ferramenta que trouxe condição para a equipe atender melhor ao cliente.
Foi o divisor de águas da empresa e conseguimos ter muito mais condições de realizar os nossos objetivos. Nossa empresa está próxima de alcançar a liderança do mercado. E com esta ferramenta fica mais fácil. Por isso, temos no Trade e em toda a equipe que trabalha no processo, como a Átimo, excelentes parceiros. É muito importante para nós termos parceiros como a Átimo, empresa parceira que somou com a gente.
